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RÈGLES EN MATIÈRE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Politique de retour et de remboursement :

Vous avez le droit d’annuler une commande dans les 30 jours sans donner de raison.

Le délai d’annulation d’une commande est de 30 jours à compter de la date de réception du produit ou du moment où un tiers spécifié, qui n’est pas un coursier, prend possession du produit fourni.

Pour exercer ce droit d’annulation, vous devez nous informer de la décision dans une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer par e-mail à info@glewine.com

Nous vous enverrons un remboursement dans les 30 jours suivant la réception des produits retournés. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande et aucun frais de remboursement ne sera facturé.

Conditions de retour :

Pour s’assurer que les produits peuvent être retournés, veuillez vous assurer que :

Les produits ont été achetés il y a 30 jours au maximum
Les produits sont dans leur emballage d’origine
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits fournis selon les spécifications ou les personnalisations indiquées.
Les produits fournis qui, par nature, ne peuvent être retournés, par exemple les produits qui périssent rapidement ou qui expirent.
Les produits fournis qui ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène et de santé, ouverts après la livraison.
Produits fournis qui, après livraison, sont par nature inséparables des autres.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de produits qui ne répondent pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Produits retournés
Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des produits. Vous devez envoyer les produits à l’adresse suivante :

Via Torino, 22 – 10046 Poirino (TO)

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des produits retournés qui sont perdus ou endommagés pendant l’expédition. Par conséquent, nous vous suggérons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance. Nous ne sommes pas en mesure de fournir un remboursement sans avoir reçu les produits ou sans preuve d’expédition des produits.

Cadeaux :

Si les produits étaient marqués comme un cadeau au moment de l’achat et qu’ils vous ont été envoyés directement, vous recevrez une carte cadeau de la valeur du retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau sera envoyé par courrier électronique.

Si les produits n’étaient pas marqués comme un cadeau au moment de l’achat ou si l’acheteur du cadeau a reçu ces produits directement, nous enverrons un remboursement directement à l’acheteur.

Contact
Si vous avez des questions concernant la politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse info@glewine.com.

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